이 약관은 ㈜메이페어 하우스(이하 "관리회사" 라 합니다)가 발행한 메이페어 멤버쉽숙박권(이하 "숙박권"이라 합니다)을 그 소지자(이하"고객"이라 함)가 사용함에 있어 "고객"과 "관리회사"간에 준수할 사항을 규정합니다.

제 2 조 ( 숙박권 총이용 가능일수 )

1. 구입하신 "숙박권"은 13평형(2~4인입실) 1박 권리이며, 2박권리로 23평(6인입실)1박을 이용하실수 있습니다.
2. 17평형(남이섬)이용시 1박권리 와 추가요금 3만원을 내셔야 합니다.
3. 구입하신 "숙박권"의 이용가능 기간은 구매일(발송일)로부터 계산되며,개인별 이용가능기간은 메이페어홈페이지 좌측의 “홈쇼핑고객 잔여박수보기”에서 확인하실수 있습니다.
4. 숙박권"의 이용일수는 고객님께서 구매하신 이용권한에 따르며, 이용일수 확인은 메이페어 홈페이지 좌측의 “홈쇼핑고객 잔여박수보기”에서 확인하실수 있습니다.
   * 성수기 기준 - 여름성수기”매년 7월1일~8월말일”, 겨울성수기”매년 12월1일~2월말일”, 주말성수기”매주 토요일, 공휴일 전일”
   * 비성수기 기준 - 성수기기준외 기간

제 3 조 (고객카드)

1. "관리회사"는 "고객"에게 리조트 이용 숙박권 사용권리자임을 확인하고 고객보호를 위한 위.변조 방지, 예약 및 계산의 편리성을 위해 고객카드를 발급합니다. 단, 고객카드는 콘도와 같이 회원권의 효력을 가지지 않습니다.

2. 고객카드를 수령하시면 분실로 인한 타인이용을 방지를 위해 메이페어 홈페이지에서 인증을 하신후 이용가능하십니다.

3. "고객"은 리조트를 예약하고자 할 경우 고객카드에 부여된 고유번호를 입력하여야 하며, 예약 객실 에 투숙하고자 할 경우에는 고객카드를 제시하여야 합니다.

4. 고객카드번호 유출로 인해 동일번호로 예약이 접수되는 경우, 먼저 예약한 번호의 고객에게만 예약되오니 고객카드번호가 타인에게 유출되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

5. 고객카드 1일 이용 권리는 13평형 (2~4인입실)의 1박 , 23평형(6명입실) 1박을 이용하고자 하는 경우에는 이용권 권리 2박으로 대체사용하실 수 있습니다.

6. 고객카드는 타인에게 대여가 가능합니다만 도용의 위험을 막기위해 "고객"이 직접예약을 하시고 "관리회사"에 실제 이용자의 인적사항을 통보하셔야 합니다. 대여 받은자가 이용하는 이용권의 이용일수는 "고객"본인의 연간 이용 일수에 포함합니다.

7. 고객카드 분실시 분실신고를 해야 하며, 분실신고 이전에 타인이 도용하여 사용한 숙박일수는 "고객"의 연간 이용 일수에 포함되오니 주의하시기 바랍니다.

8. 고객카드의 분실에 대한 책임은 고객에게 있으며, 고객카드를 메이페어 홈페이지에서 인증을 하신 카드에 한해 재발행이 가능하며, 인증을 받지 않고 분실시에 재발행 및 회원권 취소,환불이 불가합니다.

제 4 조 (리조트이용절차)

1. 원활한 고객관리(이용실적,분실등)로 예약시 불편을 최소화하기 위해 숙박회원권을 받으신 고객님은 최초예약을 하시기전에 메이페어 홈페이지에서 회원가입을 하신후 인증을 받으셔야 이용하실 수 있습니다.

2. 리조트는 사전에 홈페이지 인터넷 예약시스템 을 통해 예약하셔야 합니다.

3. 예약하신 리조트의 입실 시간은 14:00 ~ 22:00까지며, 퇴실시간은 익일 12:00까지 입니다.
   (여름성수기는 입실시간 15:00 ~22:00, 퇴실시간은 익일 11:00까지 입니다)
    만일 예약일 22:00까지 입실하지 않을 경우 투숙을 하지 않는 것으로 간주하므로 부득이한사유로 입실이 지연될 시에는 프런트에 미리
    연락을 하시기 바랍니다.

4. "고객"이 리조트를 이용하고자 하는 경우에는 먼저 프런트에 고객카드를 제시하여 예약사항을 확인한 후 프런트에서 제공하는 작성 카드에 필요사항을 기재하셔야 합니다.

제 5 조 ( 예약방법 및 절차 )

1. "고객"이 리조트를 이용하고자 할 때에는 입실일로부터 최대1개월 되는 시점 00:00부터 시작하여, 잔여객실이 남아 있는 경우 입실일 1일전까지 예약가능합니다.

2. 여름 최성수기기간 (7/15~8/30) 예약은 7/1일 00:00부터 예약을 진행하며, 인터넷으로 선착순 예약이 진행됩니다. 단, 잔여객실이 있을시는 콜센타 업무시간내에 전화예약도 가능합니다.
   (여름성수기 예약방법 변동사항 발생시 1개월전부터 홈페이지에 별도 공지하며, 개별통보는 하지 않습니다)

3. 예약신청은 전화예약의 혼잡을 피하기 위해 메이페어하우스 홈페이지( www.mayfair.co.kr) 를 통해 신청할 수 있습니다.
    - 전화 예약 접수시간 : 가) 평일 : 09:00 ~19:00
                                      나) 토요일 : 09:00 ~ 14:00

4. 객실예약은 1일 1객실을 원칙으로 하며, 만약 비수기주중의 경우 객실에 여유가 많을경우에는 관리회사는 추가로 1객실을 더 이용하게 할 수 있습니다.

5. 예약 내용 및 변경사항 확인은 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

6. 형평성 및 고객상호간의 이용기회 균등을 위하여 여름성수기에는 1회 예약,이용시 3일을 연속하여 예약, 사용하실수 없습니다.

7. 1인이 다수 선점예약으로 인한 고객들간의 이용불편을 최소화하기 위해 먼저 예약된 날짜가 있을시, 선 예약된 날짜를 이용 또는 취소후 다른일짜를 다시 예약하실수 있습니다.
    ( 예를들면 금일이 1/1일이고 현재 예약중인 날짜가 1월15일 1건, 1월28일 1건이 있을시
      상기 2건중 1건을 이용또는 취소후 새로운 예약을 하실수 있습니다)

제 6 조 (예약대기 신청)

1. 예약대기는 입실하시고자 하는날에 잔여객실이 없을시 할수 있는 제도이며, 예약대기자에 대한 객실예약은 잔여객실 발생시 대기자간의 우선순위에 따라 콜센타에서 고객님의 의사를 반영후 예약진행을 해드립니다.

2. 대기자간의 우선순위는 다음과 같은 항목에 준한다.
    가. 객실 예약후 예약취소가 적은 고객
    나. 리조트 이용규정을 준수하여 이용하는 고객
    다. 리조트 이용실적이 적은 고객
    라. 예약대기 신청시간에 따른 우선순위 부여

제 7 조 (예약의 확정)

"고객"상호간의 이용 편의를 위해 "고객"은 정상적인 예약방법과 규정에 따른 예약신청은 예약신청과 동시에 예약이 확정된 것으로 처리되며, 이후 예약 취소는 제8조(예약취소)항에 따라 이루어 집니다."

제 8 조 (예약취소,변경)

1. 예약의 취소,변경은 "관리회사"의 효율적인 객실 관리와 고객 상호간의 이용기회 제공을 위하여 다음과 같이 정합니다.
   가) 예약의 취소,변경은 입실일 4일전까지 취소하여야 합니다.
   (예 : 만약 입실일이 10월 6일인 경우에는 입실일 4일전까지는 10월 2일 업무시간 18:00까지 취소,변경을 하여야 합니다)

2. 예약의 취소,변경은 전화 또는 홈페이지의 “고객문의 접수처”를 통해 "관리회사"에 통지하셔야 하며,하기의 경우에는 투숙으로 간주합니다.
   가) 제 1항의 취소,변경가능 기한 이후에 예약 취소,변경을 하는 경우
   나) 예약취소,변경 없이 정해진 시간내에 투숙하지 않았을 경우

3. 예약 취소,변경시 예약취소,변경의 확인 의무는 "고객"에게 있습니다.



제 9조 (이용의 제한)

"관리회사"는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우 "고객"의 리조트 이용을 제한할 수 있습니다.

1) 리조트의 개축,보수,화재발생등의 사유로 이용제한이 불가피한 경우
2) 천재지변 기타 불가항력적인 사태로 리조트 이용이 불가능한 경우
3) 최대정원을 초과하여 숙박하고자 하는 경우
4) 고객카드를 소지하지 않거나 확인이 불가능할 경우
5) 취사가 금지된 장소에서 취사하는 경우
6) 이 약관 또는 이 약관에 의거 "관리회사"가 정한 제규정을 위반한 경우
7) 등록되지 않은 고객카드를 사용할 경우와 리조트의 운영상 필요한 경우



제 10조 (객실정원)

1. "관리회사"는 "고객"의 이용편의와 질서유지를 위하여 객실당 정원을 다음 각 호와 같이 정합니다.
      - 객실별 정원은 펜션에서 정한 객실정원에 준한다
      1) 13평형 – 펜션에서 규정한 객실별 최대인원까지 입실 ( 2인 ~ 4인 )
      2 ) 23평형 – 펜션에서 규정한 객실별 최대인원까지 입실( 4인~6인)

2. 고객은 객실의 최대 정원을 초과하여 입실 할 수 없으며, 입실시 정확한 투숙인원을 신고하고 숙박계에 기재하여야 한다. 만약에 투숙인원을 허위로 기재하여 입실할 경우에는 관리회사는 퇴실을 시킬 수 있으며, 퇴실조치시에는 년간 사용일수에서 1박을 차감합니다.
허위로 신고한 투숙인원 1인당 1박에 3만원의 금액을 청구할 수 있습니다.


제 11조(시설물의 멸실 훼손에 대한 책임)

1. "고객" 또는 동반 이용자는 리조트 제반 시설물을 손상하지 않도록 주의하여야 하며, 시설물에 손상을 주거나 손상된 것을 발견할 때에는 즉시 관리자에게 그 사실을 알려야 합니다.

2. "고객" 또는 동반 이용자가 고의 또는 과실로 시설물을 훼손 또는 망실한 경우에는 "고객" 이 변상하여야 합니다.


제 12조 ( 이용자의 준수 사항 )

"고객" 또는 동반 이용자는 다음 각호의 사항을 준수하여야 합니다.

1. 리조트 시설을 개조,개축, 기타 원상을 변경하거나 미관을 해치는 행위를 하여서는 아니됩니다.
2. 휴대품으로 인정하기 곤란한 기구, 집기등 개인용 물품을 리조트 내에 반입,보관할 수 없습니다.
3. 공중질서와 공동이익에 반하는 행위를 하여서는 아니됩니다. 4. 외출 시에는 창문, 출입문을 잠그고 열쇠는 반드시 프런트에 보관하십시오.
5. 객실에 비치되어 있는 소화, 방화 및 비상시 대책 등을 숙지하십시오.
6. 리조트의 실내에서는 금연 입니다. (100% 목조주택이므로 화재로부터 이용객의 안전확보)
7. 가스버너, 휴대용 가스레인지 등 개인 휴대용 조리기구 및 화기 반입을 금합니다.
8. 체크아웃시 다음 이용객을 위하여 사용 후 남은 음식물 및 쓰레기는 분리, 건물 바깥에 내어 놓으시고 기타 정리정돈을 하신 후 관리실로 체크아웃을 신청하시기 바랍니다.
9. 리조트 이용시 시설별 이용 규정을 준수하여 주십시오.
10. 화재 및 비상시 단지내의 정확한 전체인원 파악 및 안전을 위하여 고객은 투숙시 모든 인원을정확히 신고,기재하여야 한다.




제 13 조 (계약의 시행,취소)

● 숙박권구입계약의 취소는 반드시 받으신 숙박카드를 반납하신후부터 시작됩니다


1. "고객"은 숙박권 구매일 30일 이내(구매철회기간)에는 리조트 이용 숙박권 구입 계약(이하 "숙박권 구입계약"이라 합니다.)을 취소할수 있습니다.
2. 구매일30일 이내라도 이용한 후에는 “별표1”의 금액을 차감한후 취소처리 됩니다.
3. 구매철회기간 이후 취소 또는 반품
   * 현금 또는 카드 결재 고객
      가. “리조트”에 숙박하지 않은 경우 : “별표 2”의 기준에 따른 금액을 공제한후 환불
      나. “리조트”에 숙박한 경우
      별표1의 기준에 따른 숙박요금 + 별표2의 위약금
4. 취소 및 환불시 사은품으로 증정된 부대시설 이용권권도 환송되어야 하며, 미 환송시
   천문대권 : 1매당 14,000원 변상
5. 취소 및 환불에 따른 공제금액은 “리조트 이용권의 판매금액”을 초과할 수 없습니다
(별표 1)

(별표2)

 
제 14조 (책임의무)

본 서비스의 진행 절차상 문제로 “관리회사”와 “고객”간에 분쟁이 발생한 경우 판매한 홈쇼핑사는 본 서비스의 진행상의 책임이 없으며, “고객”과 “관리회사”의 협의를 통하여 분쟁이 해결되는 것으로 합니다.